장마철 태풍으로 인한 항공권 및 숙소 환불 방법

안녕하세요. monkey입니다. 곧 다가오는 여름철 아무래도 여러 여행계획들을 세우면서 셀레는 마음도 있지만, 예기치 못한 사항으로 여행이 취소가 될 경우 특히 천지지변으로 인해서 비행기가 결항된 거 난 할 경우 항공권 및 숙소 환불 받는 방법에 대하여 알아보는 시간을 가져 보겠습니다.

태풍으로 인해 비행기 결항 시 항공권 및 숙소 환불 방법

비행기 결항 여부 사항은 항공사의 공식 홈페이지나 모바일 애플리케이션에서 이용이 가능합니다. 아래 실시간 비행기 결항확인하기 통해서 가능합니다.

실시간비행기결항확인하기

항공권 환불 받는 방법

우선 항공사로 부터 결항에 대한 알림을 받으시면 즉시 항공사 고객센터로 연락하거나 알림 문자에 포함된 링크를 통해서 항공권을 취소하셔야 됩니다.

천재지변으로 인한 항공권 취소는 무료로 가능합니다. 단, 그냥 취소할 경우는 어느 정도의 수수료가 들어갈 수도 있습니다.

여기서 알림이 오지도 않았는데 자발적으로 취소하지 않으시는 것이 중요 포인트 입니다.

꼭 여행을 가셔야 된다면 우선 대체편이 있는지 알아보실 수 도 있습니다. 보통의 항공사의 경우 보장되지는 않지만 대형 항공사의 경우는 대체 편을 제공하기도 합니다.

대체편이 이루어지지 않을 경우 공항에서 대기자 명단에 올려두시거나 다른 항공편을 찾아 보셔야 됩니다.

■ 천재지변을 인해 취소되는 경우 -100% 환불이 가능합니다.

■ 연착,지연 외 항공 결항이 된 경우 -

-국내 여객 기준

3시간 이내 대체 편이 제공된다면 : 운임의 20%

3시간 이후 대체 편이 제공된다면 : 운임의 30%

대체 편이 제공되지 못할 경우 - 해당 구간의 운임 환급과 항공권 또는 교환권을 제공

-국제여객기준

운행거리 3.5km 이내의 구간 / 4시간 이내로 대체 편이 제공된다면 :USD100 배상

운행거리 3.5km 이내의 구간 / 4시간 이후로 대체 편이 제공된다면 :USD200 배상

운행거리 3.500km 초과한 구간 / 4시간 이내로 대체 편이 제공된다면 :USD200 배상

운행거리 3.500km 초과한 구간 / 4시간 이후로 대체 편이 제공된다면 :USD400 배상

대체 편이 제공하지 못했을 경우 : 해당 구간의 운임환급과 USD400 배상

승객이 제공된 대체 편을 거부했다면 해당구간의 운임 환급과 대체 편이 제공됐을 경우의 조건에 맞게 배상

여행자 보험 보상받는 방법

해외여행 시는 여행자 보험상품들을 가입하시는 경우가 많으실 거라 생각합니다. 여행자 보험의 보상 항목에는 천재지변에 대한 보상이 포함되어 있는지 확인부터 하셔야 됩니다. 만약 보상 내용에 포함이 되어 있다면 여행자 보험사에 연락하시면 됩니다.

여행자보험바로가기

숙소 및 투어 비용 보상받는 방법

■ 숙소 보상받는 방법

태풍으로 인해 비행기가 결항될 경우, 예약한 숙소와 투어도 대부분 무료로 취소가 가능합니다.

단, 각 업체의 정책마다 다를 수 있으니 사전에 이 부분도 체크해두시는 게 좋습니다.

보통 결항 확인서 제출하시면 대부분은 환불이 가능합니다.

'한국소비자원'에서 제시하고 있는 '소비자분쟁해결기준'에 따르면 펜션, 호텔, 민박, 캠핑장 등의 숙박업의 경우는 장마와 태풍같이 천재지변이나 기후변화에 따라 고객이 숙박지로 이동할 수 없는 경우 당일 (게약) 취소인 경우라도 계약금(예약금) 전액 환급하도록 정하고 있습니다.

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한국소비자원 바로가기

단, 기상청으로부터 특정 주의보나 경보가 발령되지 않은 경우나 미리 호우주의보나 태풍주의보 등이 내려질 것을 우려하여 계약금의 환급을 요구할 수는 없습니다.

■ 투어 비용 보상받는 방법

태풍으로 또는 비행기 결항으로 여행을 가실 수 없는 경우 결항 확인서를 통해서 환불을 받으실 수 있습니다.

■ 여름 성수기 일정

약 7월 1 ~8월 25일까지 기준으로 잡는 경우가 많습니다. 참고하시기 바랍니다.

환불규정

10일 전 취소 할 경우 :100% 환불

7일 전 취소 할 경우: 약 90% 환불

5일 전 취소 할 경우 : 약 70% 환불

3일 전 취소 할 경우 : 약 50% 환불

1일 전 취소 할 경우 : 약 20% 환불

단, 여행 상품이나 숙박시설 규정에 따라 다를 수 있습니다. 위 내용은 참고로만 하시기 바랍니다.

여기까지 장마철 태풍으로 인한 항공권 및 숙소 환불 방법에 대하여 알아보았습니다. 보통의 경우 장마철 태풍이나 천재지변으로 인해서 환불을 받으시는 거라면 항공사 결항확인서 제출 하시면 보통은 환불을 받으실 수 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 환불을 안 해주는 경우도 있습니다. 그럴 때는 한국 소비자원이나 공정 거래위원회에 신고하여 해당계약의 부당함을 주장할 수도 있습니다. 아래 버튼으로 바로가기를 만들어 드리겠습니다. 여러 사례들이 있으니 참조하시기 바랍니다.

공정거래위원회바로가기