큐텐? 계열사 (티몬,위메프 ,인팍)소비자대응방법
오늘날 빠르게 변화하는 경제 상황에서 재정적 불안정은 누구에게나 영향을 미쳐 파산과 같은 상황으로 이어질 수 있습니다. Q10, Timon, WeMakePrice와 같은 전자상거래 플랫폼의 경우 어려운 시기에 고객을 지원할 뿐만 아니라 긍정적인 비즈니스 관계를 유지하는 전략을 개발하는 것이 필수적입니다. 이들 기업이 파산한 소비자에게 효과적으로 대응할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
고객 지원 및 커뮤니케이션
열린 의사소통 라인을 유지하는 것이 중요합니다. 고객 지원팀은 재정적 어려움과 관련된 문의 사항을 세심하고 이해적으로 처리할 수 있도록 교육을 받아야 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 고객은 어려운 시기에도 지원과 가치를 느낄 수 있습니다.
큐텐 지분구조
큐텐 지분구조는 구영배 대표가 53%이며 나머지는 대부분 사모펀드로 구성이 되어 있습니다. 큐텐은 알리같이 공급자와 소비자가 다른 나라에서 사는 것이 특징중 하나입니다.
중국 판매자, 어느정도의 한국 판매자들의 물건을 동남아 소비자에게 연결해주는 이커머스라고 볼 수 있습니다.
현재 왜 이렇게 되었을까?
추후 겸엄금지 기간이 풀리자 큐텐이 한국시장으로 진출하게 되었습니다. 직구 시장이 한국에서는 서서히 사용자가 늘어남에 따라 큐텐역시 한국시장으로 진출하게 되었습니다. 그러다가 서서히 유명세가 되었지만 비상장 기업이다 보니 재무 상태는 아무도 알수없었던것이 화근이 되어 돌아 온듯 합니다.
또한 이베이 코리아 매물로 나오면서 큐텐이 인수를 시도하게 되었고 하지만 인베이코리아는 신세계에서 인수를 하게 되었고 여기서 큐텐이 전략을 바꾸는 계기가 됩니다. 적자 기업만 인수를 진행하기 시작합니다. 위메프,티몬,인팍,주식과 큐텐주식을 서로 교환으로 다음에 큐텐의 자회사로 편입시키는 방법으로 인수 하게 되었습니다. 큐텐에서 몸집을 불리기에는 성공하였으나 적자에 적자 계속 적자만 발생하다보니 이런 사태까지 오지 않았나 싶습니다.
제일 큰 피해는?
현재 제일 큰 피해는 아무래도 여행가 아닐까 합니다. 휴가철 티몬,위메프에서 여행 상품을 결제한 고객들이 줄줄이 취소 관련 문자가 온다고 합니다. 저 또한 얼마전 위터파크 할인받은게 취소 관련 문자가 오더라고요. 다행히 저는 얼마가 되지 않는 금액이지만 휴가철 해외여행이나 국내 숙박 등 비행기 표 관련 하신분들이 제대로 환불을 받으시기 바라는 마음입니다.
소비자 대응법
소비자 대응법은 주문상태 확인 또는 결제가 올바르게 된 건지 배송에는 문제 없는지 모니터링하시는 것이 제일 중요합니다. 만약 취소 문자나 환불이 어려운 경우 발생시 즉시 조치를 취하시는 것이 예방하실 수 있는 방법입니다.
위험한 쇼핑몰 목록 바로가기
큐텐(Q10) ,위메프 , 티몸 , 인터파크 , 위시플러스 , AK몰 등 지금은 이들은 큐텐에서 운영하는 자사몰이기에 지금은 경영난을 격고 있는 중입니다. 여기서 쇼핑을 하시게 되면 향후 환불등 받으시기에 곤란하실 수 도 있으니 주의 하시기 바랍니다.
현재 롯데,현대,GS, CJ,신세계 등 주요 유통업체에서는 이미 티몬과 위메프 등 판매를 철회하고 있는 중입니다. 아무래도 대형 셀러들의 이탈이 대금 결제 지연이 되면서 위기를 맞이 한듯 보입니다. 더 큰 피해를 막기위해 가급적 위 쇼핑몰 이용시 주의하시기 바랍니다.
이상 큐텐? 계열사 (티몬,위메프 ,인팍)소비자대응방법에대하여 알아보면서,이번 사태로 인하여 저도 취소된 항공과 숙박등 여러 문자들이 오고 있는 중입니다. 예전부터 쿠팡보다는 티몬이용을 자주했는데 이런 사태가 오니 솔직히 어떤한 쇼핑몰도 믿지 못할것 같기는 합니다. 직접 눈으로 보고 결재하던지 아님 발품을 팔아서 해야될지 참 고민이 많습니다.너무 인간들이 편하게 살수 있는 시대이다보니 하나 둘 여러 부분들이 서서히 보이네요. 얼마전은 실수하나로 불려온 인터넷 대란도 있었지요. 아무조록 잘 해결되어서 피해를 보시는 분들이 없으시기 바랍니다.